Classificações de qualidade
A Arthrex rastreia os fornecedores por taxa de aceitação de qualidade. Essa taxa é calculada usando o número de rejeições relacionadas a não conformidades em relação ao número de itens/produtos recebidos. Exemplo: 1000 peças recebidas, 100 peças rejeitadas. Portanto, a taxa de aceitação é de 90%.
Cada categoria de fornecedor tem uma classificação de aceitação alvo:
- Fornecedores da categoria A: classificação mínima de aceitação de 98%
- Fornecedores da categoria B: classificação mínima de aceitação de 95%
- Fornecedores da categoria C: classificação de aceitação mínima de 90%
A taxa é calculada trimestralmente para todas as categorias de fornecedores. Qualquer fornecedor que estiver abaixo da taxa mínima por dois períodos consecutivos de monitoramento pode ser colocado em estágio probatório, sem que nenhum novo negócio seja concedido ao fornecedor. Qualquer fornecedor que estiver abaixo da tarifa mínima por três períodos consecutivos de monitoramento está sujeito à desclassificação.
Fornecedores em teste por motivos de desempenho podem ser reintegrados somente após demonstrarem dois trimestres consecutivos de desempenho aceitável e, em no final dos dois trimestres, passando com sucesso por uma auditoria completa do sistema de qualidade.
Classificações de entrega
A Arthrex permite uma porcentagem máxima de atraso de 10%. Qualquer trimestre acima disso pode resultar em liberdade condicional e potencial desqualificação. O desempenho da entrega é avaliado com um período de carência de ± 1 dia. Enviamos um documento de desempenho de entrega para cada fornecedor no final de cada trimestre.