Asistencia global para productos
Su opinión es valiosa para nosotros. Favor de contactarnos para los siguientes asuntos:
- Solicitudes de reemplazo de contrato/garantía
- Consultas sobre cambios y actualizaciones
- Solución de problemas técnicos
- Quejas y reportes de eventos adversos
- Instalación y documentación técnica
En situaciones en las que los dispositivos no se puedan descontaminar o empaquetar de una manera que satisfaga las normas y los requisitos locales, no deben devolverse a Arthrex. Los artículos de alto riesgo, como las baterías de iones de litio dañadas, no deben devolverse a Arthrex. Las imágenes deben proporcionarse durante la solicitud de soporte de producto global si el dispositivo asociado no puede devolverse.
Para enviar una solicitud de servicio o informar una queja o evento adverso, complete el formulario de asistencia de productos correspondiente a su región.
Una vez completado, a sus comentarios se les asignará un número de ticket que se utilizará como referencia en cualquier comunicación en curso.
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América del Norte |
Latinoamérica |
Europe, Medio Oriente y Africa |
Asia Pacífico |
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Horas de operación |
7:00 AM-8:00 PM ET USA |
N/A |
8:00 AM-5:00 PM CET |
N/A |
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Asistencia telefónica |
(800) 391-8599 |
N/A |
+ 49 89 90 90 05 5240 |
N/A |
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Quejas/Formulario de asistencia |
Formulario de asistencia para Latinoamérica
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Asistencia para pacientes – Todas las regiones |
Asistencia para productos veterinarios – Todas las regiones |
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Horas de operación |
8:00 AM-5:00 PM ET USA |
8:00 AM-5:00 PM ET USA |
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Asistencia telefónica |
(800) 391-8599 |
(888) 215-3740 |
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Quejas/Formulario de asistencia |