Globaler Produkt-Support
Ihre Nachricht ist uns wichtig. Kontaktieren Sie uns zu folgenden Themen:
- Anfragen zum Austausch unter Vertrag / Garantie
- Anfragen zu Auslieferung und Upgrades
- Fehlerbehebung
- Reklamationen und Meldungen unerwünschter Ereignisse
- Installation und technische Dokumentation
In Situationen, in denen Produkte nicht dekontaminiert oder in einer Weise verpackt werden können, die den örtlichen Vorschriften und Anforderungen entspricht, sollten sie nicht an Arthrex zurückgeschickt werden. Gefährliche Gegenstände, wie z. B. beschädigte Lithium-Ionen-Batterien, dürfen nicht an Arthrex zurückgeschickt werden. Wenn das betreffende Gerät nicht zurückgeschickt werden kann, sollten bei der ersten Anfrage an den globalen Produkt-Support Bilder zur Verfügung gestellt werden.
Wenn Sie eine Serviceanfrage oder eine Reklamation einreichen oder ein unerwünschtes Ereignis melden möchten, füllen Sie bitte das Produkt-Feedback-Formular für Ihre Region aus.
Ihrem Feedback wird anschließend eine Ticket-Nummer als Referenz für die weitere Kommunikation zugeteilt.
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Nordamerika |
Lateinamerika |
Europa, Naher Osten und Afrika |
Asien-Pazifik |
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Geschäftszeiten |
7:00 – 20:00 ET USA |
entfällt |
8:00 – 17:00 CET |
entfällt |
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Telefonische Unterstützung |
(800) 391-8599 |
Nicht verfügbar |
Loan Service Center: +49 89 909005 8511 Repair Service Center: +49 89 909005 8421 TechSupport: +49 89 909005 8800 |
Nicht verfügbar |
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Complaints / Feedback Support Form |
Produkt-Feedback-Formular
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Unterstützung für Patient/-innen – Alle Regionen |
Unterstützung für Veterinäre – Alle Regionen |
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Geschäftszeiten |
8:00 – 17:00 ET USA |
8:00 – 17:00 ET USA |
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Telefonische Unterstützung |
(800) 391-8599 |
(888) 215-3740 |
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Formular für Reklamationen / Feedback |