Arthrex U.S. – Produktgarantie
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gelten die folgenden Garantiebedingungen. Arthrex behält sich das Recht vor, die nachstehenden Garantiebedingungen zu ändern. Um die neuesten Garantieinformationen zu erhalten, wenden Sie sich am besten direkt an Arthrex unter: +1 866-267-9138 (gebührenfrei) oder +1 239-552-2410 (direkt).
Arthrex gewährt dem Erstkäufer, der das Produkt über einen von Arthrex ausdrücklich autorisierten Vertriebskanal kauft, eine Garantie gegen Bruch oder Versagen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern für die unten angegebene Garantiezeit:
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Beschreibung |
Garantie für neue Produkte |
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Synergy Vision™, SynergyID™, SynergyUHD4™, und SynergyInsufflation™ Konsolen |
Ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer; sieben (7) Jahre ab Erhalt des Produkts für die LED-Lichtquelle. |
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Synergy Vision, SynergyID, SynergyUHD4 und SynergyInsufflation Tablet für die digitale Dokumentation |
Ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. |
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Arthrex Außendiensttechniker Laborarbeit |
Neunzig (90) Tage nach Abschluss der von einem Arthrex Außendiensttechniker durchgeführten Arbeiten |
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Synergy-Kameraköpfe |
Ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer; sieben (7) Jahre ab Erhalt des Produkts durch den Käufer auf Versagen aufgrund von Autoklavieren. |
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Synergy-Endoskopieoptiken und -Hardware |
Zwei (2) Jahre ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. |
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Synergy Monitore |
Drei (3) Jahre Garantie ab Erhalt des Produkts durch den Käufer auf die Modelle AR-3250-3206, AR-3250-3207, AR-3250-3208, AR-3250-3209 und AR-3250-3210 sowie ein (1) Jahr Garantie auf die Modelle AR-3250-2701 und AR-3250-3211. |
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Synergy Vision Connect™, Synergy Matrix™ und Synergy Matrix™ Videointegrationssystem |
Für das Videointegrationssystem wird für ein (1) Jahr ab dem Zeitpunkt der Installation garantiert, dass es in ordnungsgemäßem Zustand ist und keine Verarbeitungs- und Materialfehler aufweist. |
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Endoprothetik |
Keine Garantie. |
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TRIMANO® Armhalter und TRIMANO FORTIS® Gelenkarm |
Zwei (2) Jahre Garantie ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. Reparierte oder aufgearbeitete Artikel: ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. |
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Handinstrumente von Arthrex |
Lebenslange Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler für den ursprünglichen Eigentümer, solange das Produkt von einem autorisierten Händler gekauft wurde. |
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Reparierte und aufgearbeitete Produkte für Imaging and Resection |
Sechs (6) Monate. |
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OEM Produkte von Arthrex |
Wenn Arthrex als Wiederverkäufer von OEM-Produkten auftritt, gelten die Garantien des Originalherstellers, sofern vorhanden. Arthrex leitet alle Garantieansprüche für OEM-Produkte an den OEM-Hersteller weiter. |
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Zertifiziert und aus zweiter Hand SynergyUHD4-Konsolen |
Ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. |
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Zertifiziert und aus zweiter Hand SynergyUHD4-Kameraköpfe |
Ein (1) Jahr ab Erhalt des Produkts durch den Käufer. |
Beschränkung der Garantie
Sofern oben nicht anders angegeben, gewährt Arthrex dem Erstkäufer, der das Produkt über einen von Arthrex ausdrücklich autorisierten Vertriebskanal kauft, eine Garantie gegen Bruch oder Versagen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Erhalt der Ware durch den Erstkäufer. Wenn ein Produkt bei normalem chirurgischen Gebrauch aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern versagt oder nicht funktioniert, wird Arthrex nach eigenem Ermessen und nach Prüfung durch die Qualitätsmanagementabteilung von Arthrex das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung des Produkts entstehen. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder ein Versehen verursacht wurden. Diese Garantie ist ungültig, wenn das Produkt in irgendeiner Weise modifiziert oder verändert wurde, oder wenn das Produkt von jemand anderem als Arthrex repariert wurde oder wenn von jemand anderem als Arthrex versucht wurde, das Produkt zu reparieren.
DIESE GARANTIE ERSTRECKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DEN URSPRÜNGLICHEN KÄUFER, DER DAS PRODUKT ÜBER EINEN VON ARTHREX AUSDRÜCKLICH AUTORISIERTEN VERTRIEBSKANAL KAUFT, IST NICHT ÜBERTRAGBAR UND STELLT IHR EXKLUSIVES RECHTSMITTEL DAR. ARTHREX HAFTET NICHT FÜR ENTGANGENEN GEWINN, NICHT REALISIERTE EINSPARUNGEN ODER ANDERE VORTEILE ODER ANDERE BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE DURCH DIE NUTZUNG, DEN MISSBRAUCH ODER DIE UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DES PRODUKTS ENTSTEHEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE, AUF DER DER ANSPRUCH BERUHT, SELBST DANN, WENN ARTHREX ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. RÜCKFORDERUNGEN JEGLICHER ART GEGEN ARTHREX KÖNNEN MAXIMAL IN HÖHE DES KAUFPREISES DES PRODUKTS GELTEND GEMACHT WERDEN.
GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
ES GELTEN AUSSCHLIESSLICH DIE OBEN BESCHRIEBENEN GEWÄHRLEISTUNGEN. ES GIBT KEINE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass möglicherweise nicht alle der oben genannten Einschränkungen auf Sie zutreffen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Garantie und alle Maßnahmen im Zusammenhang mit dieser Garantie unterliegen den Gesetzen des Staates Florida, unabhängig von der Wahl der Rechtsgrundsätze. Alle rechtlichen Schritte zur Durchsetzung dieser Garantie gegen Arthrex müssen bei einem zuständigen Gericht in Collier County, Florida, eingereicht werden.
Inanspruchnahme der Garantie
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Erstkäufer Arthrex über den Defekt oder das Versagen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern informieren. Die Benachrichtigung muss durch Kontaktaufnahme mit Arthrex über Support@arthrex.com (E-Mail), +1 800-391-8599 (Telefon) oder +1 239-552-4610 (Fax) erfolgen. Die Kontaktaufnahme muss spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der oben genannten Garantiezeit erfolgen. Nach Erhalt der Mitteilung des Erstkäufers stellt Arthrex eine Rücksendenummer für die Rücksendung des Produkts an Arthrex bereit, damit es von der Qualitätsmanagementabteilung von Arthrex geprüft werden kann.
- Kund:innen haben Anspruch auf von Arthrex vorausbezahlte Rücksendekosten
- Kund:innen ohne Garantie- und ohne Servicevertrag haben keinen Anspruch auf vorausbezahlte Rücksendekosten und tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts an Arthrex selbst.
- Gewährleistungsansprüche: Der/Die Kund:in muss eine Vorabbestellung (PO) für die Kosten des Ersatzprodukts vorlegen; Nach Erhalt der Bestellung sendet Arthrex das Ersatzprodukt an den/die Kund:in. Bei Vorliegen eines Herstellungs- oder Materialfehlers wird Arthrex dem/der Kund:in den Betrag in voller Höhe zurückerstatten.
- „Out of the Box“-Gewährleistungsansprüche gelten für Produkte, die maximal 90 Tage vor der Serviceanfrage an den/die Kund:in geliefert wurden
- Bei „Out of the Box“-Gewährleistungsansprüchen für neue Produkte erhält der/die Kund:in ein neues Produkt als Ersatz
- Bei „Out of the Box“-Gewährleistungsansprüchen für runderneuerte Produkte erhält der/die Kund:in ein runderneuertes Produkt als Ersatz
- Sollte das defekte Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Ersatzprodukts zurückgegeben werden, wird eine Gebühr für die Nichtrückgabe berechnet. Die Gebühr für die Nichtrückgabe wird gutgeschrieben, falls das Produkt innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt des Ersatzprodukts zurückgegeben wird. Nach Ablauf von 180 Tagen ist eine Gutschrift für die Nichtrückgabe nicht mehr möglich.
- Das zurückgegebene Produkt muss mit dem im Antrag angegebenen Produkt identisch sein. Aufgrund der FDA-Bewertungsanforderungen kann ein anderes Produkt nicht als Ersatz für das reklamierte Produkt zurückgegeben werden, um die Gebühr für die Nichtrückgabe zu vermeiden.
- Abgeänderte Produkte: Der/Die Kund:in ist verpflichtet, eine Gebühr für nicht autorisierte Reparaturen zu zahlen. Abgeänderte Produkte werden aus Qualitäts- und Produktsicherheitsgründen nicht an den/die Kund:in zurückgeschickt. Abgeänderte Produkte: Der/Die Kund:in ist verpflichtet, eine Gebühr für nicht autorisierte Reparaturen zu zahlen. Abgeänderte Produkte werden aus Qualitäts- und Produktsicherheitsgründen nicht an den/die Kund:in zurückgeschickt.