Arthrex erfasst und bewertet die Leistung der Lieferanten in vier Kategorien:
- Qualitätsannahmequote (QAR)
- Nichtkonformität (NCR)
- Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA)
- Termingerechte Lieferung (OTD)
Jede Kategorie wird mit 25 % der Gesamtpunktzahl gewertet und hat eine eigene Logik und ein eigenes Punktesystem.
Jede Lieferantenkategorie hat eine gewichtete Zielpunktzahl:
- Lieferanten der Kategorie A: mindestens 98 % gewichtete Punktzahl
- Lieferanten der Kategorie B: mindestens 95 % gewichtete Punktzahl
- Lieferanten der Kategorie C: mindestens 90 % gewichtete Punktzahl
Die Punktzahlen werden vierteljährlich für alle Lieferantenkategorien berechnet. Für Lieferanten, die in zwei aufeinanderfolgenden Zeiträumen die Mindestpunktzahl nicht erreichen, kann eine Bewährungszeit verhängt werden; in dieser Zeit dürfen keine neuen Aufträge an den Lieferanten vergeben werden.
Ein Lieferant, der in drei aufeinanderfolgenden Zeiträumen die Mindestpunktzahl nicht erreicht, kann ausgeschlossen werden.
Lieferanten, die aus Leistungsgründen auf Bewährung gesetzt wurden, können nur dann wieder aufgenommen werden, wenn sie zwei aufeinanderfolgende Quartale mit akzeptabler Leistung nachweisen können und am Ende der beiden Quartale ein umfassendes Audit des Qualitätssystems erfolgreich bestanden haben.
Qualitätsannahmequoten (QAR)
Arthrex erfasst Lieferanten anhand der QAR. Dieser Wert wird anhand der Anzahl der Zurückweisungen aufgrund von Nichtkonformität im Verhältnis zur Anzahl der erhaltenen Artikel / Produkte berechnet. Beispiel: 1 000 Teile erhalten, 100 Teile zurückgewiesen. Die Annahmequote beträgt in diesem Fall 90 %.
Jede Lieferantenkategorie hat eine angestrebte Annahmequote:
- Lieferanten der Kategorie A: Annahmequote von mindestens 98 %
- Lieferanten der Kategorie B: Annahmequote von mindestens 95 %
- Lieferanten der Kategorie C: Annahmequote von mindestens 90 %
Nichtkonformität (NCR)
Die NCR-Messgröße gibt die Anzahl der beim Lieferanten eingegangenen NCR an
Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA)
Die CAPA-Messgröße basiert auf der einem Lieferanten zugewiesenen Einhaltung der CAPA-Aktionsplanzeit. Geht ein Aktionsplan verspätet ein, erhält der Lieferant in dieser Kategorie 0 % der Punkte.
Termingerechte Lieferung (OTD)
Arthrex verlangt eine OTD-Mindestpunktzahl von 90 %. Jedes Quartal, in dem dieser Wert unterschritten wird, kann zu einer Bewährungszeit und einem möglichen Ausschluss führen.